МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ БАНКОВСКИХ КАРТ
- Ваш ПИН-код является аналогом собственноручной подписи и инструментом для доступа к денежным средствам на Вашем счете. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (даже сотрудники банка). При получении писем через электронную почту якобы от Банка, с просьбой подтвердить данные своей карты и сообщить свой ПИН, сообщите об этом в Банк и ни в коем случае не следуйте указанным в письме инструкциям. Имитирование запросов от банков с просьбой подтверждения данных держателей карт (владельцев счета) является одним из видов мошенничества, позволяющим получить конфиденциальные данные о карте для последующего их использования в мошеннических целях.
- Храните ПИН-код в секрете и исключите любую возможность доступа к нему третьих лиц. Не записывайте ПИН на карту и не храните его в одном месте с картой.
- Не передавайте карту другим лицам, только держатель банковской карты, чьё имя на ней написано, имеет право её использовать.
- При получении карты распишитесь шариковой ручкой на обратной её стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты. Подпись на карте является образцом для сверки при оформлении операций с использованием карты в присутствии кассира и служит для предотвращения несанкционированного использования карты.
- Требуйте проводить все операции с Вашей картой только в Вашем присутствии.
Старайтесь избегать потери карты из поля зрения, даже если это требуется для проведения оплаты. Помните, что при использовании специальной аппаратуры информация с Вашей карты может быть скопирована и использована для изготовления поддельной карты. При возникновении подозрений временно заблокируйте Вашу карту или обратитесь в Банк для перевыпуска.
- Перед тем, как ставить подпись на чеке или слипе, убедитесь в том, что сумма и валюта операции на нем указаны корректно.
- Не подписывайте чек с пустым (незаполненным) полем для суммы операции.
- При пользовании банкоматом обращайте внимание на то, чтобы третьи лица не могли увидеть вводимый на клавиатуре банкомата ПИН.
- Не принимайте рекомендации, советы, помощь от посторонних при пользовании банковской картой. Выполнение этого правила особенно важно при использовании банкоматов.
- Если клавиатура или приемник карт банкомата оборудованы какими-либо посторонними или необычными устройствами, воздержитесь от использования карты в таком банкомате.
- В случае захвата Вашей карты банкоматом убедитесь, что карта действительно захвачена, а проводимая Вами операция завершена (банкомат продолжает обслуживать других клиентов или готов к проведению новой операции). В противном случае, после того как Вы отойдете от банкомата, он может вернуть карту или выдать запрошенные Вами денежные средства.
- Оберегайте карту от сильных механических, температурных и электромагнитных воздействий.
- Регулярно получайте выписки по Вашему счету и контролируйте все операции. Иногда возможность опротестовать операцию зависит от того, как быстро Вы заявили об этом в банк.
- Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты.
- Старайтесь не сообщать реквизиты своей карты (номер банковской карты, ее срок действия, три последние цифры на полосе для подписи) по открытым каналам связи, особенно в письмах электронной почты, где они могут стать добычей мошенников. В случае, если предоставление данных необходимо для проведения операции оплаты (операции по телефону, через интернет, факс для бронирования отеля, тура), старайтесь пользоваться услугами компаний с безупречной репутацией и использовать максимально безопасный способ предоставления данных (например. Интернет сайты с использованием современных технологий защиты данных). Помните о том, что ПИН-код не входит в число реквизитов карты для удаленного проведения операций, соответственно, предоставление Вами кому-либо информации о ПИН-коде (под каким бы предлогом она ни требовалась) должно быть исключено.
- При звонке по телефону от имени сотрудника банка с просьбой сообщить конфиденциальные данные запишите Ф.И.О., должность и номер телефона звонившего; ничего не сообщайте и перезвоните в банк по имеющимся у вас телефонам (например, по указанному на оборотной стороне карты) и сообщите о случившемся.
- Сотрудники банков никогда и ни при каких условиях не должны спрашивать у вас ПИН-код, номер счета, номер паспорта, адрес, телефон или другую информацию.
- Если вы считаете, что какая-либо персональная информация была раскрыта, то немедленно свяжитесь с банком.
- Подключитесь к системе информирования об операциях по карточке при помощи SMS - сообщений. Это позволит Вам сразу же узнать о несанкционированной операции по карте и своевременно ее заблокировать. Ежемесячно получайте и проверяйте выписки по Вашему карточному счету.
- Если Вы утратили карту, сообщите о пропаже незамедлительно по телефонам центра поддержки клиентов 8 (495) 728 77 88 (звонок по России бесплатный).
- После блокировки карты обязательно обратитесь в любое отделение банка и заполните заявление об утрате. Своевременная блокировка карты позволит снизить риск ее несанкционированного использования.
МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ
БАНКОВСКОЙ КАРТЫ В СЕТИ ИНТЕРЕНТ
Будьте бдительны!
- Не отвечайте на электронные письма, в которых якобы от имени Банка, Вас просят предоставить персональную информацию. Свяжитесь с Банком по номеру телефона, который известен Вам как истинный, чтобы выяснить подлинность письма.
- Никогда не следуйте по ссылкам (даже на сайт банка), т.к. они могут вести на мошеннические сайты.
- Никогда не раскрывайте через Интернет-ресурсы Ваш ПИН-код карты.
- Пользуйтесь услугами только известных и проверенных торговых предприятий. Предпочтение необходимо отдавать предприятиям, подключенным к программам Verified by Visa (Проверено Визой) и SecureCode (Безопасный Код).
- Убедитесь, что у вас есть возможность связаться с торговцем в случае спорной ситуации или вопроса. Убедитесь в правильности адресов (телефонов), данных на странице.
- Проверяйте адреса Интернет-сайтов, к которым вы подключаетесь, т.к. злоумышленники могут использовать похожие названия для создания мошеннических ресурсов.
- Избегайте пользоваться услугами Интернет-ресурсов сомнительного содержания; зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.
- Если есть какие-либо подозрения по странице, или вы не хотите предоставлять детали по карте или персональные сведения, то покиньте страницу, сообщите о подозрениях в банк, произведите покупку в другом месте.
- Контролируйте свою электронную почту, не открывайте сообщения от неизвестных адресатов, не передавайте свои личные данные. В случае необходимости передать свою персональную информацию доверенному получателю используйте средства криптографической защиты, т.к. обычные почтовые послания могут быть перехвачены и использованы для нанесения вам вреда.
- Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это защитит Вас от вирусов и других деструктивных программ.
- Установите на компьютер межсетевой экран (firewall), который поможет предотвратить неавторизованный доступ к вашему компьютеру.
- Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь Интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.
- Выбирайте нетривиальные пароли, которые не связаны с вашим днем рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их. Если Вы боитесь забыть свой пароль, придумайте понятную только Вам систему его записи (например, в виде номера телефона или адреса в телефонной книжке).
О МЕРАХ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ БАНКОМАТОВ
- Прежде чем подойти к банкомату, осмотрите окружающее пространство. В случае нахождения поблизости подозрительных людей, воспользуйтесь другим банкоматом.
- Перед использованием банкомата осмотрите его внешний вид. Если Вы обнаружите наличие каких-либо посторонних изделий, предметов, проводов, следов конструктивных изменений, воспользуйтесь другим банкоматом.
- Будьте особенно осторожны, если кто-то посторонний предлагает Вам около банкомата помощь, даже если у Вас застряла карточка или возникли проблемы с проведением операции. Не набирайте ПИН-код на виду у "помощника", не позволяйте себя отвлечь, т.к. в этот момент мошенники могут забрать из банкомата Вашу карточку или выданные денежные средства.
- Если у банкомата за Вами находится очередь, убедитесь, что никто не может увидеть Ваш ПИН-код.
- При вводе ПИН-кода находитесь как можно ближе к банкомату.
- Вводите ПИН-код только после того как банкомат попросит Вас об этом.
- Будьте внимательны при наборе ПИН-кода: если Вы три раза введете его неправильно, Ваша карточка будет изъята банкоматом.
Обращаем Ваше внимание, что сумма единовременного снятия наличных, как правило ограничена банком, обслуживающим банкомат. При этом может учитываться не только сумма, снятая за один раз, но и сумма, снятая по Вашей карте в банкоматах этого банка, например, за последние три дня. Если Вы хотите снять крупную сумму денег, то сделайте это в банке.
- Всегда сохраняйте все распечатанные банкоматом квитанции.
- Если Вам кажется, что банкомат работает неправильно, нажмите кнопку "отмена", заберите свою карточку и воспользуйтесь другим банкоматом. Если проблемы возникли после момента ввода запрошенной суммы, не отходите от банкомата до тех пор, пока не убедитесь в завершении операции, отказе в выдаче или в появлении на экране приглашения провести новую операцию.
- Относитесь к хранению карточки также как Вы относитесь к наличным денежным средствам.
|
